Politică de confidențialitate

Dorim să vă mulțumim pentru că ați accesat http://www.corinthia.com („site-ul web”).

Asigurarea confidențialității

Ne angajăm ferm să vă protejăm confidențialitatea și vom colecta informații personale despre dumneavoastră ca vizitator doar în conformitate cu legislația aplicabilă privind confidențialitatea. Prezenta politică de confidențialitate („politică”) este emisă de Corinthia Group care include filialele directe și indirecte ale International Hotel Investments p.l.c.; această politică se referă la informațiile pe care le colectăm și le folosim în cursul activității noastre. Atunci când menționăm „Corinthia”, „Corinthia Hotels”, „noi”, „nouă” sau „nostru”, ne referim la compania corespunzătoare din Corinthia Group, care vă prelucrează informațiile cu caracter personal prin colectarea, utilizarea, dezvăluirea și transferul de informații cu caracter personal prin intermediul acestui site web sau la proprietățile noastre.

Citiți prezenta Politică de confidențialitate înainte de a utiliza sau de a ne trimite informațiile dumneavoastră.

1. Ce sunt informațiile cu caracter personal?

1.1. Această secțiune a Politicii de confidențialitate explică ce sunt „informațiile cu caracter personal”.

1.2. Informațiile cu caracter personal sunt orice informații care pot fi folosite pentru a vă identifica, cum ar fi numele, data nașterii, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon („informații cu caracter personal”).

1.3. Alte categorii de informații cu caracter personal pot include:

1.3.1. detalii personale: informații de contact (inclusiv numere de telefon mobil), cod numeric personal sau date de pașaport, informații despre viză, sex, date de pe permisul de conducere, fotografii, imagini;

1.3.2. detalii privind rezervarea: istoricul călătoriilor și al rezervărilor, pachetele de închirieri auto rezervate, grupurile cu care sunteți asociat atunci când vă cazați la hotelurile noastre, informații despre calitatea de membru, cererile privind contul și alte informații legate de rezervarea, șederea sau vizita la una dintre proprietățile noastre;

1.3.3. informații despre sănătate: detalii referitoare la orice restricții alimentare și/sau alergii, afecțiuni medicale, cerințe de accesibilitate și alte informații legate de sănătatea dumneavoastră;

1.3.4. informații financiare: detaliile cardului de plată, cheltuielile detaliate, adresa de facturare, adresa de e-mail pentru facturare, istoricul tranzacțiilor și alte informații de plată.

2. Informațiile colectate

2.1. Prezenta secțiune a Politicii de confidențialitate explică modul în care vă colectăm informațiile cu caracter personal.

2.2. Colectarea activă a informațiilor: colectăm în mod activ informații direct de la oaspeții noștri. De exemplu, colectăm în mod activ informații în situațiile în care comunicați direct cu noi, prin e-mail, completând formulare online pe site-ul nostru web (sau prin intermediul site-urilor web terțe).

2.2.1. Vi se va solicita să ne transmiteți informații cu caracter personal în timpul înregistrării și la check-inul efectuat la unul dintre hotelurile noastre. În cadrul acestui proces și în conformitate cu cele mai bune practici din industrie, folosim tehnologie și dispozitive de scanare pentru a completa automat informațiile personale necesare din actul dumneavoastră național de identitate sau din pașaport în sistemul nostru de administrare a proprietăților (PMS). Rețineți că, pe durata acestui proces, nu se scanează sau nu se fotocopiază documentul original.

2.2.2. Alte exemple de cazuri în care vă colectăm în mod activ informațiile includ: (i) atunci când vă exprimați interesul de a rezerva o cameră la noi sau altă experiență; (ii) atunci când comandați mâncare și băuturi de la unul dintre restaurantele sau punctele noastre de vânzare; (iii) pentru întrebări și tranzacții de vânzare.

2.3. Colectarea pasivă a informațiilor: în anumite circumstanțe, putem prelucra informații pe baza (i) interacțiunilor dumneavoastră asociate cu noi (de exemplu, pagina web de pe care ați navigat pe site) sau (ii) a informațiilor cu caracter personal pe care le-am primit sau obținut de la un terț (de exemplu, surse de informații disponibile public). În aceste circumstanțe, se poate spune că informațiile dumneavoastră cu caracter personal au fost colectate în mod pasiv (adică fără ca dumneavoastră să le fi transmis în mod activ). Nu suntem responsabili pentru practicile și politicile de confidențialitate și securitate a datelor ale unor terți, cum ar fi Google, Facebook, Instagram, Apple sau orice furnizor de rețele de socializare ori de servicii wireless căruia îi puteți dezvălui informații cu caracter personal.

2.3.1. Un exemplu de situație în care informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi colectate în mod pasiv este la utilizarea site-ului web. De fiecare dată când utilizați site-ul web, vom colecta automat următoarele informații:

• detalii despre utilizarea de către dumneavoastră a site-ului web, inclusiv numele de utilizator, orașul, țara, vizualizările de pagini, căutările, descărcările (denumirile fișierelor);
• informații tehnice, inclusiv modelul dispozitivului dumneavoastră, sistemul de operare al dispozitivului care rulează browserul dumneavoastră web, tipul și versiunea browserului web, adresa IP, data și ora la care ați accesat site-ul web;
•  informații despre descărcarea paginilor web;
• informații generale despre utilizarea site-ului web.

2.3.2. Se pot colecta și informații publice, cum ar fi situațiile în care examinăm platformele publice pentru a înțelege mai multe despre dumneavoastră sau ce spuneți despre noi ori serviciile noastre.

2.4. Ca multe alte hoteluri, acordăm o mare importanță siguranței și securității dumneavoastră. Prin urmare, am putea înregistra sau surprinde imagini ale vizitatorilor și oaspeților noștri în zonele publice și anumite date bazate pe localizare (de exemplu, date de la cardul de acces în cameră și de la alte permise de intrare). Vă putem prelucra informațiile cu caracter personal prin utilizarea unor sisteme de supraveghere video, în principal, cu scopul de a vă proteja pe dumneavoastră, pe vizitatorii noștri, alți oaspeți și personalul nostru.

 

3. Datele copiilor

3.1. Ocazional, putem reține informații ale copiilor în sistemele noastre. Motivul pentru care prelucrăm aceste date este îmbunătățirea experienței copilului, cum ar fi sărbătorirea unei zile de naștere pe durata șederii; prelucrarea respectivă se bazează pe acordarea consimțământului. Vom prelucra aceste informații doar dacă sunt transmise de un părinte sau tutore, iar detaliile vor fi stocate în profilul părintelui ori al tutorelui.

4. Calitatea de membru Corinthia DISCOVERY

4.1. Vă puteți crea un cont de membru Corinthia DISCOVERY, care vă va oferi avantaje suplimentare, cum ar fi actualizarea informațiilor cu caracter personal și a preferințelor; rezumatul șederilor anterioare/viitoare în orice hotel Corinthia; tarife reduse pentru membri în orice hotel Corinthia; avantaje și reduceri speciale în orice hotel Corinthia; acumularea de D$ în cazul șederilor eligibile, care se pot valorifica în orice hotel din colecția Global Hotel Alliance. Dacă vă creați un cont de membru Corinthia DISCOVERY, vi se va solicita să transmiteți următoarele informații cu caracter personal:

• numele complet și adresa de e-mail;
• data nașterii;
• adresa de domiciliu și numărul de telefon;
• limba preferată pentru comunicarea prin e-mail;
• preferințele în materie de marketing prin e-mail.

4.2. Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi folosite pentru a vă trimite buletine informative (de tip newsletter) și oferte speciale.

4.3. Programul de fidelitate Corinthia este oferit de un furnizor terț. Puteți accesa aici politica de confidențialitate aferentă. Pentru a vă dezactiva contul, trimiteți un e-mail la serviciul de asistență pentru clienți GHA DISCOVERY.

5. Scopurile și utilizarea informațiilor

5.1. Prezenta secțiune a Politicii de confidențialitate explică de ce vă prelucrăm, colectăm și utilizăm informațiile cu caracter personal.

5.2. Vă putem colecta, prelucra și utiliza informațiile cu caracter personal în scopuri care sunt cerute de legile și reglementările aplicabile sau de alte contracte ori pentru a ne permite să respectăm cerințele comerciale și obligațiile legale. Aceste scopuri includ:

• scopul de a administra, optimiza și dezvolta site-ul web;
• scopul de a vă personaliza experiența de utilizare (de exemplu, prin adaptarea conținutului pus la dispoziție pe site-ul nostru);
• scopul de a vă identifica, administra și finaliza rezervările și înregistrările;
• scopul de a ne gestiona relația cu dumneavoastră și (dacă este relevant) cu organizația pe care o reprezentați, inclusiv transmiterea de informații cu privire la produsele și serviciile noastre, la serviciul de asistență pentru clienți și la serviciile de concierge;
• scopul de a organiza, planifica și rezerva evenimente de grup sau ședințe la unitățile noastre;
• scopul de a administra calitatea de membru, programele de recompensare, ofertele promoționale și ofertele aferente;
• scopul de a vă personaliza și îmbunătăți experiența la noi și, astfel, de a ne ajuta să oferim serviciile pe care le solicitați la oricare dintre unitățile noastre și de a ne asigura că vă îndeplinim nevoile pe durata șederii la noi;
• scopul de a ne permite să vă contactăm referitor la aspecte ce țin de cazarea dumneavoastră la noi;
• scopul de a vă trimite buletine informative sau comunicări de marketing cu privire la produsele ori serviciile noastre și de a vă informa referitor la promoții și/sau alte oferte și/sau alte informații care v-ar putea interesa;
• scopuri publicitare, de marketing și de promovare: direct, prin intermediul promoțiilor noastre online sau, indirect, prin intermediul rețelelor de socializare terțe;
• scopul de a analiza perspectivele și tendințele clienților;
• litigii juridice, investigații de reglementare și scopuri de conformitate.

5.3. Ne putem baza pe furnizori de servicii terți pentru a ne ajuta să vă livrăm bunurile și serviciile noastre, inclusiv atunci când ne accesați site-ul web sau vizitați oricare dintre unitățile noastre. Uneori, colaborăm cu alte companii pentru a vă asigura servicii, produse și alte oferte (de exemplu, servicii de închiriere auto și oferte de pachete). Pentru a vă oferi aceste servicii, ar putea fi necesar să vă transmitem informațiile cu caracter personal partenerilor noștri de afaceri.

6. Baza prelucrării informațiilor

6.1. Vă utilizăm informațiile cu caracter personal pe următoarele baze:

•  scopurile acordului contractual – vă utilizăm informațiile cu caracter personal pentru a vă oferi servicii atunci când vă cazați la noi sau interacționați cu noi în alt mod ori pentru a lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de a încheia un astfel de acord;
• scopuri comerciale legitime – utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal ne ajută să ne desfășurăm și să ne îmbunătățim activitatea, precum și să minimizăm orice întrerupere a serviciilor pe care vi le putem oferi. Vă putem folosi informațiile cu caracter personal și pentru a vă transmite comunicări mai relevante și mai personalizate și pentru ca experiența dumneavoastră cu serviciile noastre să fie mai eficientă;
• baza consimțământului – uneori, vă putem cere consimțământul pentru a ne permite să vă folosim informațiile cu caracter personal în unul sau mai multe scopuri, cum ar fi să vă trimitem comunicări de marketing;
• protejarea intereselor vitale – în anumite circumstanțe, ar putea fi necesar să vă folosim informațiile cu caracter personal dacă este esențial pentru a vă proteja viața și dacă ne aflăm în imposibilitatea de a vă obține consimțământul. De exemplu, în caz de urgențe medicale;
• obligații legale și de reglementare – astfel de utilizări ale informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pot include cerințe de raportare financiară impuse de autoritățile de reglementare, de departamente și organisme guvernamentale sau de auditorii noștri.

7. Modulele cookie

7.1. Site-ul web creează „module cookie” atunci când îl accesați.

7.2. Un modul cookie este un mic fragment de date pe care un site web îl poate trimite browserului dumneavoastră, pentru stocare (adică, astfel încât să poată fi citit ulterior din acel browser). Scopul modulelor cookie include furnizarea de comunicări mai personalizate din partea site-urilor web.

7.3. Modulele cookie pot colecta informații (inclusiv informații cu caracter personal), cum ar fi preferințele utilizatorilor, informații generale de utilizare, informații despre apartenență și identificatori unici. În anumite circumstanțe, modulele cookie pot rămâne pe dispozitivul dumneavoastră după ce părăsiți site-ul web.

7.4. Browserul dumneavoastră va returna informațiile despre modulul cookie numai către domeniul de unde provine modulul cookie, adică site-ul web, și niciun alt site nu poate solicita aceste informații. Atunci când reveniți pe site, modulul cookie este retrimis pe serverul web împreună cu noua dumneavoastră solicitare.

7.5. Browserul dumneavoastră poate oferi setări care vă permit să îl configurați astfel încât să vă anunțe atunci când primiți un modul cookie, oferindu-vă șansa de a decide dacă îl acceptați sau îl respingeți complet.

7.6. Site-ul web folosește module cookie pentru a ține evidența coșului de rezervări. Folosim module cookie și pentru a oferi conținut specific intereselor dumneavoastră. Faceți clic aici pentru mai multe informații.

8. Dezvăluirea informațiilor

8.1. În anumite circumstanțe, ar putea fi necesar să vă prelucrăm sau să vă dezvăluim informațiile cu caracter personal în ce privește scopurile enumerate în prezenta Politică de confidențialitate sau în modul permis prin lege.

8.2. Putem dezvălui informațiile dumneavoastră cu caracter personal:

• afiliaților noștri din Corinthia Group;
• altor entități care fac parte din grupul International Hotel Investments p.l.c.;
•  entităților partenere a căror proprietate o gestionăm sub marca Corinthia;
•  agenților, consultanților și subcontractanților care ne ajută cu administrarea activității, inclusiv a proprietăților și a sistemelor noastre de rezervare, și care sunt supuși obligațiilor corespunzătoare de securitate și confidențialitate;
• consultanților noștri și oricăror potențiali cumpărători (și consultanților acestora), în cazul în care s-ar decide să vindem întreaga afacere sau o parte substanțială a acesteia ori să o integrăm cu o altă afacere din cadrul Corinthia Group; și
•  în cazul în care avem obligația de a dezvălui sau de a transmite informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne conforma oricărei obligații sau cereri legale ori de reglementare.

8.3. Unele dintre aceste dezvăluiri pot implica transferuri ale informațiilor dumneavoastră cu caracter personal într-o țară din afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European (SEE) în ansamblu („transferuri internaționale”). SEE este compus din statele membre ale Uniunii Europene, plus Norvegia, Islanda și Liechtenstein.

8.4. În unele cazuri, transferurile internaționale pot fi efectuate către țări care nu au legi similare cu cele ale Uniunii Europene în ce privește protecția datelor. În aceste circumstanțe, vă vom dezvălui informațiile cu caracter personal doar:

• dacă destinatarul informațiilor cu caracter personal se află într-o țară care a fost evaluată de Comisia Europeană, iar în urma evaluării s-a constatat că asigură un nivel adecvat de protecție a informațiilor personale;
• pe baza unui acord menit să vă protejeze informațiile în forma corespunzătoare aprobată în acest scop de către Comisia Europeană (sau de un organism echivalent);
• cu acordul dumneavoastră explicit sau
• în cazul în care este permis în alt mod în temeiul legislației aplicabile.

8.5. Ne vom asigura că există măsuri adecvate care să vă protejeze informațiile cu caracter personal atunci când dezvăluirea informațiilor dumneavoastră necesită un transfer internațional.

9. Linkuri către alte site-uri web

9.1. Prezenta politică de confidențialitate se aplică site-ului web și informațiilor cu caracter personal pe care le colectăm atunci când vizitați unitățile noastre. Site-ul nostru web include o serie de linkuri sau trimiteri către alte site-uri web, alte agenții, organizații locale și internaționale.

9.2. Este important de reținut că, atunci când vă conectați sau accesați un alt site web, nu vă mai aflați pe site-ul nostru web și vă veți supune politicii de confidențialitate (dacă există) a noului site web. Nu controlăm astfel de site-uri web și nu suntem responsabili pentru practicile lor privind datele. Prezenta politică de confidențialitate nu se aplică acestor site-uri web terțe.

10. Securitatea

10.1. Vom lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a păstra confidențialitatea și securitatea informațiilor personale și pentru a le asigura integritatea în conformitate cu procedurile noastre interne, care acoperă stocarea, accesul și dezvăluirea informațiilor, și în concordanță cu legile aplicabile privind protecția datelor și confidențialitatea.

10.2. Rețineți că este posibil ca mesajele pe care ni le trimiteți prin e-mail sau prin orice conexiune la internet să nu fie securizate. Dacă alegeți să ne trimiteți informații confidențiale sau informații cu caracter personal prin astfel de mijloace, faceți acest lucru pe propriul risc, știind că un terț poate intercepta aceste informații. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru securitatea sau integritatea acestor informații. După ce primim informațiile dumneavoastră, vom folosi proceduri stricte și funcții de securitate pentru a încerca să împiedicăm accesul neautorizat.

11. Informații despre persoanele apropiate

11.1. Dacă ne transmiteți informații cu caracter personal ale membrilor familiei dumneavoastră, ale unor prieteni, persoane aflate în întreținere sau alte altor terți (de exemplu, în scopul unei rezervări), este responsabilitatea dumneavoastră să îi informați cu privire la drepturile lor în raport cu prezenta Politică de confidențialitate și cu privire la astfel de informații. De exemplu, în aceste scopuri, puteți pune la dispoziția acestor persoane o copie a prezentei Politici de confidențialitate.

12. Păstrarea informațiilor

12.1. Intenția noastră este de a stoca informații cu caracter personal exacte și actualizate. Nu vă vom păstra datele mai mult decât este necesar și permis de legile și reglementările europene și naționale. Periodic, vă putem șterge sau anonimiza informațiile cu caracter personal, dacă a trecut o anumită perioadă de când nu v-ați cazat la noi.

13. Drepturile dumneavoastră

13.1. Dacă oricare dintre informațiile cu caracter personal pe care ni le-ați transmis se va modifica, vă rugăm să ne contactați și să ne comunicați detaliile corecte.

13.2. Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de:

• a solicita o copie a informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pe care le deținem;
• a solicita corectarea sau ștergerea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal care sunt inexacte;
• a vă retrage orice consimțământ aplicabil pentru prelucrare și transfer;
• a vă opune folosirii informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing;
• a vă opune creării de profiluri și luării automatizate a deciziilor.

13.3. În anumite circumstanțe, ați putea avea și dreptul de „portabilitate a datelor”, adică de a ne solicita să vă transferăm datele cu caracter personal către dumneavoastră sau către un nou furnizor de servicii.

13.4. Vă vom cere consimțământul dacă vom dori să vă folosim datele în scopuri de marketing sau să dezvăluim unui terț informațiile dumneavoastră, în scopuri de marketing.

13.5. Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi în orice moment, vă rugăm să ne contactați.

14. Reclamațiile

14.1. De asemenea, puteți adresa reclamații sau vă puteți exprima preocupări cu privire la utilizarea de către noi sau alte prelucrări ale informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, către organismul care reglementează protecția datelor în țara dumneavoastră. În Malta, acesta este Information and Data Protection Commissioner (Comisarul însărcinat cu protecția informațiilor și a datelor) (detalii disponibile prin accesarea https://idpc.gov.mt/en/Pages/Home.aspx).

15. Modificările aduse prezentei Politici de confidențialitate

15.1. Dacă vor apărea modificări ale prezentei Politici de confidențialitate, vom înlocui această pagină cu o versiune actualizată. Noile condiții pot fi afișate pe ecran și vi se poate cere să confirmați că le-ați citit înainte de a continua să utilizați site-ul web.

15.2. Prin urmare, este important să consultați pagina „Politică de confidențialitate” atunci când accesați site-ul nostru web pentru a fi la curent cu orice modificări care pot apărea ocazional.

16. Contactați-ne

16.1. Dacă aveți întrebări despre prezenta Politică de confidențialitate sau despre practicile noastre de protecție a datelor, vă rugăm să ne contactați la:

• e-mail: dpo@corinthia.com
• adresa: 22, Europa Centre, Floriana, FRN 1400, Malta
•  telefon: +356 2551 4000

Ultima actualizare: 20 februarie 2025