Privacy Notice

Informativa sulla Privacy

Vi ringraziamo per aver visitato il nostro sito (il “Sito”).

Garanzia di riservatezza
Siamo fermamente impegnati a proteggere la vostra privacy e raccogliamo i vostri dati personali in qualità di visitatori esclusivamente in conformità alle leggi applicabili in materia di privacy. La presente informativa sulla privacy (la “Privacy notice”) è emessa dal Gruppo Corinthia, che include le controllate dirette e indirette di International Hotel Investments p.l.c., e riguarda le informazioni che raccogliamo e utilizziamo nel corso delle nostre attività.

Il Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il nostro sito web o presso uno dei nostri hotel è Corinthia Hotels Limited (“CHL”), con sede legale in 1, Europa Centre, John Lopez Street, Floriana FRN 1400, Malta.

Vi invitiamo a leggere la presente Privacy notice prima di utilizzare il Sito o inviarvi le vostre informazioni.

1. Che cosa sono i dati personali?

1.1 La presente sezione della Privacy notice spiega che cosa si intende per "dati personali".

1.2 Per dati personali si intende qualsiasi informazione che può essere utilizzata per identificarvi, come il nome, la data di nascita, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono ("Dati Personali").

1.3 Altre categorie di Dati Personali possono includere:

1.3.1. Dati personali di contatto

Informazioni di contatto (inclusi numeri di telefono cellulare), informazioni di identificazione nazionale o del passaporto, informazioni sul visto, genere, dati della patente di guida, fotografie, immagini.

1.3.2. Dati relativi alla prenotazione
Storico dei viaggi e delle prenotazioni, pacchetti di noleggio auto prenotati, gruppi con cui siete associati quando soggiornate nei nostri hotel, informazioni di appartenenza a programmi, domande di apertura di account e altre informazioni relative alla vostra prenotazione, al vostro soggiorno o alla visita a una delle nostre strutture.

1.3.3. Dati sanitari
Informazioni relative a eventuali restrizioni alimentari e/o allergie, condizioni di salute, esigenze di accessibilità e altre informazioni connesse al vostro stato di salute.

1.3.4. Informazioni finanziarie
Dati della carta di pagamento, dettaglio delle spese, indirizzo di fatturazione, e-mail di fatturazione, cronologia delle transazioni e altre informazioni di pagamento.

2. Dati raccolti

2.1 Questa sezione della Privacy notice spiega come raccogliamo i vostri Dati Personali.

2.2. Raccolta attiva di informazioni
Raccogliamo attivamente informazioni direttamente dai nostri ospiti. Ne sono esempi le ipotesi in cui comunichi direttamente con noi via e-mail o compilando moduli online sul nostro Sito (o tramite siti web di terzi).

2.2.1 Vi verrà richiesto di fornirci Dati Personali in sede di registrazione e check-in presso uno dei nostri hotel. Nell’ambito di tale procedura e in linea con le migliori prassi del settore, utilizziamo tecnologie e dispositivi di scansione per compilare automaticamente i dati personali necessari, prelevandoli dal vostro documento di identità nazionale o dal passaporto nel nostro Property Management System (PMS). Precisiamo che, durante tale processo, non viene effettuata né conservata alcuna scansione o fotocopia del documento.

2.2.2 Altri esempi di raccolta attiva delle vostre informazioni includono:

(i) quando registrate il vostro interesse per la prenotazione di una camera o di altre esperienze presso di noi,
(ii) quando ordinate cibi e bevande in uno dei nostri ristoranti o punti vendita,
(iii) per richieste commerciali e transazioni.

2.3. Raccolta passiva di informazioni

In alcune circostanze possiamo trattare informazioni sulla base:

(i) delle vostre interazioni con noi (ad esempio la pagina web da cui avete effettuato l’accesso al Sito), oppure(ii) di Dati Personali che abbiamo ricevuto o ottenuto da terzi (ad esempio da fonti di informazione disponibili al pubblico). In tali casi, i vostri Dati Personali possono essere raccolti in modo passivo, vale a dire senza che li forniate attivamente. Non siamo responsabili delle prassi e delle politiche di terzi in materia di privacy e sicurezza dei dati, quali Google, Facebook, Instagram, Apple o qualsiasi provider di servizi wireless o social media cui possiate comunicare Dati Personali.

2.3.1 Un esempio di raccolta passiva dei vostri Dati Personali è l’utilizzo del Sito. Ogni volta che utilizzate il Sito, raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni:

dettagli relativi al vostro utilizzo del Sito, inclusi username, città, paese, pagine visualizzate, ricerche, download (nomi dei file)
informazioni tecniche, incluso il modello del dispositivo, il sistema operativo del dispositivo da cui accedete, il tipo e la versione del browser, l’indirizzo IP, la data e l’ora di accesso al Sito
informazioni sul download delle pagine web
dati generali di utilizzo del Sito.

2.3.2 Possiamo inoltre raccogliere informazioni pubbliche, ad esempio quando analizziamo piattaforme pubbliche per comprendere meglio il vostro profilo o ciò che dite su di noi o sui nostri servizi.

2.4 Come molti hotel, attribuiamo grande importanza alla vostra sicurezza. Possiamo quindi registrare o acquisire immagini di visitatori e ospiti nelle aree comuni e alcuni dati di localizzazione (ad esempio dati derivanti dalle chiavi elettroniche delle camere e da altri pass). Possiamo anche trattare i vostri Dati Personali tramite sistemi di videosorveglianza (CCTV), principalmente allo scopo di proteggere te, i nostri visitatori, gli altri ospiti e il nostro personale. La presenza delle telecamere è segnalata da appositi cartelli informativi. Le immagini registrate sono conservate per un periodo di tempo limitato, come specificato nella sezione 12 della presente informativa, e non sono soggette a diffusione.

3. Dati dei minori

3.1 Occasionalmente potremmo conservare nei nostri sistemi informazioni relative a minori. Lo scopo di questo trattamento è migliorare l’esperienza del minore, ad esempio festeggiando un compleanno durante il soggiorno. Tale trattamento si basa sul consenso. Tratteremo queste informazioni solo se fornite da un genitore o da un tutore e i dati saranno archiviati all’interno del profilo del genitore o del tutore.

4. Iscrizione Corinthia DISCOVERY

4.1 Potete creare un account di membership Corinthia DISCOVERY, che vi offre diversi vantaggi, fra cui: aggiornamento dei vostri dati personali e delle preferenze, riepilogo dei soggiorni passati e futuri in qualsiasi hotel Corinthia, tariffe scontate per i membri in qualsiasi hotel Corinthia, benefici e sconti speciali in qualsiasi hotel Corinthia, accumulo di D$ sui soggiorni idonei che possono essere riscattati presso qualsiasi marchio alberghiero del Global Hotel Alliance.
Se create un account Corinthia DISCOVERY, vi verranno richiesti i seguenti Dati Personali:

il vostro nome completo e indirizzo e-mail
la vostra data di nascita
il vostro indirizzo di casa e il numero di telefono
la vostra lingua preferita per le comunicazioni e-mail
le vostre preferenze in materia di marketing via e-mail.

4.2 I vostri Dati Personali saranno utilizzati per inviarvi newsletter e offerte speciali.

4.3 Il programma fedeltà Corinthia è fornito da un provider terzo. Potete accedere alla relativa informativa privacy tramite il link indicato sul Sito. Per disattivare il vostro account, potete inviare un’e-mail al servizio clienti GHA DISCOVERY Customer Care.

5. Finalità e utilizzo delle informazioni

5.1 Questa sezione della Privacy notice spiega perché raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i vostri Dati Personali.

5.2 Possiamo raccogliere, trattare e utilizzare i vostri Dati Personali per finalità richieste dalle leggi e dai regolamenti applicabili o da altri contratti, oppure per consentirci di soddisfare le nostre esigenze operative e i nostri obblighi legali. Tali finalità includono:

amministrare, migliorare e sviluppare il Sito
personalizzare la vostra esperienza di utilizzo (ad esempio adattando i contenuti del Sito che vi vengono mostrati)
identificare, gestire e portare a termine le vostre prenotazioni e registrazioni
gestire il nostro rapporto con voi e, se del caso, con l’organizzazione che rappresentate, anche fornendo informazioni sui nostri prodotti e servizi, servizi al cliente e servizi di concierge
organizzare, pianificare e prenotare eventi di gruppo o meeting presso le nostre strutture
amministrare programmi di appartenenza, programmi fedeltà, offerte promozionali e offerte correlate
• personalizzare e migliorare la vostra esperienza con noi e aiutarci a fornire i servizi richiesti presso le nostre strutture, assicurando che soddisfiamo le vostre esigenze durante il soggiorno
contattarvi in relazione a questioni che sorgano nel corso del soggiorno
inviarvi newsletter o comunicazioni di marketing relative ai nostri prodotti o servizi, promozioni e altre offerte o informazioni che riteniamo possano interessarvi
attività di pubblicità, marketing e promozione direttamente tramite le nostre iniziative online o indirettamente tramite social media di terzi
analisi di dati, insight e tendenze relativi ai clienti
gestione di controversie legali, indagini regolamentari e finalità di compliance.

5.3 Possiamo affidarci a fornitori di servizi terzi per aiutarci a erogare i nostri prodotti e servizi, inclusi i servizi offerti tramite il Sito o presso le nostre strutture. A volte collaboriamo con altre imprese per offrirvi servizi, prodotti e altre proposte (ad esempio servizi di autonoleggio e pacchetti). Potremmo dover condividere i vostri Dati Personali con tali partner commerciali per fornirvi questi servizi.

6. Basi giuridiche del trattamento

6.1 Utilizziamo i vostri Dati Personali sulle basi giuridiche seguenti:

finalità contrattuali: utilizziamo i vostri Dati Personali per fornirvi servizi quando soggiornate presso di noi o interagite con noi, oppure per adottare misure su vostra richiesta prima di concludere un accordo

legittimo interesse: l’utilizzo dei vostri Dati Personali ci aiuta a gestire e migliorare la nostra attività e a ridurre al minimo eventuali interruzioni dei servizi che offriamo. Possiamo anche utilizzare i vostri Dati Personali per rendere le nostre comunicazioni con voi più pertinenti e personalizzate e per rendere la vostra esperienza dei nostri servizi più efficace ed efficiente
consenso: in alcuni casi potremmo richiedere il vostro consenso per utilizzare i vostri Dati Personali per una o più finalità, ad esempio per inviarvi comunicazioni di marketing
tutela degli interessi vitali: in alcune circostanze potremmo dover utilizzare i vostri Dati Personali quando ciò è essenziale per proteggere la vita o l’incolumità e non siamo in grado di ottenere il vostro consenso, ad esempio in caso di emergenze sanitarie
obblighi legali e regolamentari: tali utilizzi possono includere obblighi di rendicontazione finanziaria imposti da autorità pubbliche o organismi di vigilanza, oppure dai nostri revisori.

Si precisa che il trattamento delle categorie particolari di dati personali (dati sanitari), come descritto al punto 1.3.3, avviene unicamente previo Suo consenso esplicito, raccolto per le specifiche finalità di gestione delle Sue esigenze di salute e sicurezza durante il soggiorno (es. gestione di allergie alimentari).

7. Cookie

7.1 Il Sito utilizza "cookie" quando lo visitate.

7.2 Un cookie è una piccola porzione di dati che un sito invia al vostro browser per la memorizzazione (in modo che possa essere poi riletta da quel browser). I cookie servono, tra l’altro, a offrire comunicazioni più mirate da parte dei siti web.

7.3 I cookie possono raccogliere informazioni, inclusi Dati Personali, come preferenze dell’utente, informazioni generali di utilizzo, dati di appartenenza e identificatori univoci. In alcuni casi i cookie possono rimanere sul tuo dispositivo anche dopo che hai lasciato il Sito.

7.4 Il vostro browser invierà le informazioni contenute nel cookie solo al dominio da cui esso proviene, cioè al Sito, e nessun altro sito potrà richiedere tali informazioni. Quando torni sul Sito, il cookie viene rinviato al server insieme alla nuova richiesta.

7.5 Il vostro browser può disporre di impostazioni che consentono di essere avvisato quando ricevi un cookie, dandoti la possibilità di accettarlo o rifiutarlo.

7.6 Il Sito utilizza cookie per tenere traccia del tuo carrello di prenotazione.

Utilizziamo inoltre cookie per fornire contenuti specifici in base ai tuoi interessi. Per maggiori informazioni, puoi consultare la sezione dedicata ai cookie sul Sito.

8. Divulgazione delle informazioni

8.1 In alcune circostanze potremmo dover trattare o divulgare i vostri Dati Personali in connessione alle finalità indicate nella presente Privacy notice o come altrimenti consentito dalla legge.

8.2 Possiamo divulgare i vostri Dati Personali:

alle nostre affiliate all’interno del Gruppo Corinthia
ad altre entità rientranti nel perimetro di International Hotel Investments p.l.c.
a soggetti partner per i quali gestiamo una struttura con il marchio Corinthia
ai nostri agenti, consulenti e subappaltatori che ci supportano nella gestione della nostra attività, incluse le strutture, i sistemi di prenotazione e di booking, e che sono vincolati da obblighi adeguati di sicurezza e riservatezza
ai nostri consulenti e a eventuali potenziali acquirenti (e ai loro consulenti) nel caso si decida di cedere integralmente o in parte sostanziale la nostra attività, oppure di integrarla con un’altra attività del Gruppo Corinthia
quando siamo tenuti a divulgare o condividere i tuoi Dati Personali per ottemperare a obblighi o richieste di natura legale o regolamentare.
8.3 Alcune di queste comunicazioni possono implicare il trasferimento dei tuoi Dati Personali verso un Paese al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo (SEE) ("Trasferimenti Internazionali"). Il SEE è composto dagli Stati membri dell’Unione Europea, Norvegia, Islanda e Liechtenstein.

8.4 In alcuni casi i Trasferimenti Internazionali possono avere come destinazione Paesi che non dispongono di leggi sulla protezione dei dati analoghe a quelle dell’Unione Europea. In tali circostanze, divulgheremo i tuoi Dati Personali solo quando:

il destinatario dei Dati Personali si trova in un Paese che la Commissione Europea ha riconosciuto come adeguato per livello di protezione dei dati personali

il trasferimento avviene sulla base di un accordo in forma approvata dalla Commissione Europea (o da un organismo equivalente), predisposto per tutelare i tuoi dati
disponiamo del tuo consenso esplicito
il trasferimento è altrimenti consentito dalla legge applicabile.

8.5 Adotteremo misure adeguate affinché siano in atto garanzie sufficienti per proteggere i tuoi Dati Personali ogniqualvolta la divulgazione degli stessi comporti un Trasferimento Internazionale

9. Link ad altri siti web

9.1 La presente Privacy notice si applica al Sito e ai Dati Personali che raccogliamo quando visitate le nostre strutture. Il nostro Sito contiene numerosi link o riferimenti ad altri siti, agenzie e organizzazioni, sia locali sia internazionali.

9.2 È importante che sapere che, una volta collegato o passato a un altro sito, non ti trovi più sul nostro Sito e sei soggetto all’informativa privacy del nuovo sito (se presente). Non controlliamo tali siti e non siamo responsabili delle loro prassi sui dati. La presente Privacy notice non si applica ai siti di terzi.

10. Sicurezza

10.1 Adotteremo misure tecniche e organizzative adeguate per mantenere confidenziali e sicuri i vostri Dati Personali e per assicurarne l’integrità, in conformità alle nostre procedure interne relative alla conservazione, all’accesso e alla divulgazione delle informazioni e nel rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e privacy.

10.2 Vi ricordiamo che i messaggi inviati tramite e-mail o attraverso qualsiasi connessione internet potrebbero non essere sicuri. Se scegliete di inviarci informazioni riservate o Dati Personali con tali mezzi, lo fate a vostro rischio, sapendo che terzi potrebbero intercettare tali informazioni. Non siamo responsabili per la sicurezza o l’integrità di tali dati trasmessi. Una volta ricevute le vostre informazioni, utilizzeremo procedure rigorose e funzioni di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati.

11. Informazioni su persone collegate

11.1 Se ci fornite Dati Personali riguardanti membri della tua famiglia, amici, persone a carico o altri terzi (ad esempio per la prenotazione di una camera), è vostra responsabilità informarli dei loro diritti in relazione alla presente Privacy notice rispetto a tali dati. Ad esempio, potete fornire loro una copia della presente Privacy notice.

12. Conservazione delle informazioni

12.1
Intendiamo mantenere le Sue Informazioni Personali accurate e aggiornate. Conserveremo i Suoi dati, incluse le registrazioni CCTV, per un periodo non superiore a quello richiesto e consentito dalle leggi e dai regolamenti europei e nazionali applicabili. Di tanto in tanto, potremmo cancellare o anonimizzare le Sue informazioni personali qualora Lei non abbia soggiornato presso di noi per un determinato periodo di tempo.

13. I vostri diritti

13.1 Se uno qualsiasi dei Dati Personali che ci avete fornito cambia, ti invitiamo a contattarci per comunicarci le informazioni corrette.

13.2 Ai sensi della normativa applicabile avete il diritto di:

richiedere una copia dei Dati Personali che possediamo su di voi
richiedere la correzione o la cancellazione dei Dati Personali inesatti che vi riguardano
revocare qualsiasi consenso applicabile al trattamento e al trasferimento dei dati
opporti all’uso dei vostri Dati Personali per finalità di marketing
opporti ad attività di profilazione e a decisioni automatizzate.

13.3 In alcune circostanze, potresti anche avere il diritto alla "portabilità dei dati", vale a dire il diritto di richiederci di trasferire i vostri Dati Personali a voi stessi o a un nuovo fornitore di servizi.

13.4 Vi chiederemo il consenso qualora intendessimo utilizzare i vostri dati per finalità di marketing o comunicare i vostri dati a terzi per finalità di marketing.

13.5 Per esercitare uno qualsiasi di tali diritti, potete contattarci in qualsiasi momento utilizzando i recapiti indicati nella presente Privacy notice. Le richieste di esercizio dei diritti saranno trattate senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa

14. Reclami

14.1 Puoi presentare reclami o esprimere preoccupazioni in merito all’uso o ad altri trattamenti dei tuoi Dati Personali all’autorità di controllo competente nel tuo Paese. A Malta tale autorità è l’Information and Data Protection Commissioner (IDPC), le cui informazioni di contatto sono disponibili all’indirizzo indicato nel sito ufficiale https://idpc.gov.mt/en/Pages/Home.aspx.

15. Modifiche alla Privacy notice

15.1 Qualora vengano apportate modifiche alla presente Privacy notice, sostituiremo la presente pagina con una versione aggiornata. I nuovi termini potranno essere mostrati a schermo e ti potrà essere richiesto di confermare di averli letti prima di proseguire nell’uso del Sito.

15.2 È quindi importante che tu verifichi la pagina "Privacy notice" quando accedi al nostro Sito, in modo da essere consapevole di eventuali modifiche che possono intervenire nel tempo.

16. Contatti

Per domande potete contattarci a:
• e-mail: dpo@corinthia.com
• indirizzo: 22, Europa Centre, Floriana, FRN 1400, Malta
• telefono: +356 2551 4000