شروط وأحكام الحجز

هذه الشروط والأحكام تُعرّف الحقوق والالتزامات التي تنطبق عليك عندما تقوم بحجز غرفة مباشرة في الفندق أو عبر واحدة من قنواتنا الرقمية (مثل موقعنا كورينثيا، رقم الحجز المركزي، الموقع عبر الهاتف المحمول، أو التطبيق).

أنت (ويُشار إليك فيما بعد بالضيف/العميل/أنت/لك) سيُطلب منك تأكيد قبولك لهذه الشروط والأحكام عندما تقوم بعمل حجز.

 

1. الحجز/الحجوزات

لحجز غرفتك يرجى اتباع التعليمات على الموقع الإلكتروني، أو الموقع عبر الهاتف المحمول، أو التطبيق (حسب الحالة).

يجب أن يكون عمرك على الأقل 18 سنة لإجراء حجز. أي شخص يقيم في الفندق تحت سن 18 يجب أن يكون برفقة شخص بالغ. قد يُطلب إبراز هوية سارية عند تسجيل الوصول.

سوف تحتاج إلى تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم لتأمين حجزك. جميع فنادقنا تقبل فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس لتأمين الحجز.

يرجى التحقق من أن تفاصيل حجزك كاملة ودقيقة قبل أن تؤكد حجزك. نحن لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تنفيذ إذا زودتنا بمعلومات غير صحيحة.

سوف نؤكد قبولنا لحجزك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه أثناء عملية الحجز. العقد بيننا لتوفير غرفتك وأي خدمات إضافية أُضيفت إلى حجزك سيتشكل عندما تستلم هذا التأكيد عبر البريد الإلكتروني منا.

أنت وحدك المسؤول عن اختيارك للخدمات ومدى ملاءمة هذه الخدمات لاحتياجاتك. لا يمكن تحميلنا المسؤولية في هذا الصدد.

العميل لا يكتسب الحق في أن تُقدّم له غرف محددة.

الأطراف في العقد هم الفندق والعميل. إذا قام طرف ثالث بوضع الطلب نيابة عن العميل، فإن هذا الطرف سيكون مسؤولًا تجاه الفندق عن جميع الالتزامات الناشئة من عقد الإقامة كمدين متضامن مع العميل، طالما أن الفندق لديه تصريح مقابل من الطرف الثالث.

الأسعار المنشورة عبر الإنترنت غير صالحة للحجوزات الجماعية. يُعرّف "الحجز الجماعي" بأنه حجز لعشر غرف/أجنحة أو أكثر بنفس أو بموعد وصول ومغادرة متقارب.

في حالة أي حجز تم التعرف عليه كحجز جماعي عبر corinthia.com، يحتفظ الفندق بالحق في:

• الاتصال بالعميل بخصوص الشروط الخاصة والأسعار المتعلقة بالحجوزات الجماعية.

• رفض وإلغاء أي من هذه الحجوزات إذا لم يقبل العميل الشروط والأسعار الخاصة المطبقة من الفندق.

الاستثناء من ذلك هو الحجوزات الجماعية التي تم حجزها عبر رابط حجز مخوّل ومخصص.

للشكاوى المتعلقة بحجز الفندق، يرجى الاتصال بالفندق المعني التابع لعلامة كورينثيا.

أي مطالبات ضد الفندق ستكون محدودة المدة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

2. أسعار الغرف

أسعار الغرف هي لكل غرفة، لكل ليلة وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) بالسعر المطبق وقت حجزك. إذا تغير معدل الضريبة بين تاريخ حجزك وتاريخ إقامتك، قد نقوم بتعديل معدل الضريبة لكن السعر الذي تدفعه سيبقى كما هو.

الوجبات، المشروبات، والكحول إلى جانب أي إضافات أخرى غير مشمولة في سعر الغرفة لكن قد تكون قادرًا على إضافتها إلى حجزك أثناء عملية الحجز أو قد تكون متاحة لك أثناء إقامتك.

3. الإلغاء

حقك في الإلغاء

ما لم يُذكر خلاف ذلك، حجوزات الغرف يمكن إلغاؤها قبل الساعة 6 مساءً بالتوقيت المحلي – 48 ساعة قبل الوصول. إذا قمت بالإلغاء وكنت قد دفعت ثمن الغرفة مقدمًا ببطاقة الائتمان/الخصم، سيتم رد كامل المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في يوم العمل التالي، رغم أنه قد يستغرق بضعة أيام حتى تصل الأموال إلى حسابك. سيتم إعطاؤك رقم مرجعي للإلغاء ويجب الاحتفاظ به كإثبات للإلغاء.

إذا قمت بإلغاء حجز بعد الساعة 6 مساءً – 48 ساعة قبل الوصول أو إذا لم تقم بتسجيل الدخول في الفندق قبل الساعة 11 مساءً في تاريخ تسجيل الوصول كما هو مذكور في حجزك، وإذا لم نستلم أي إشعار مسبق عن عدم الحضور ("عدم الحضور") ولم تكن قد دفعت ثمن الغرفة مقدمًا، سيتم تحصيل رسوم إلغاء تعادل إجمالي إقامة ليلة واحدة لكل غرفة محجوزة ولأي وجبات وإضافات أخرى محجوزة لليلة الأولى من إقامتك (على سبيل المثال العشاء، الإفطار في اليوم التالي، وخدمة الواي فاي الممتازة إن وُجد). سيتم إعطاؤك رقم مرجعي للإلغاء ويجب الاحتفاظ به كإثبات. هذه الرسوم لتعويض الفندق عن الإلغاء المتأخر وليست مقابل أي خدمة.

الليلة الأولى لأي حجز تم إجراؤه بعد الساعة 6 مساءً – 48 ساعة قبل الوصول، سيتم أخذ الدفع الكامل وسيكون ثمن أي وجبات أو إضافات أخرى محجوزة لليوم التالي غير قابل للاسترداد في حالة الإلغاء (بما في ذلك أي "عدم الحضور").

بعد فترة الإلغاء، يصبح الحجز بالكامل غير قابل للاسترداد بما في ذلك أي وجبات مرتبطة و/أو إضافات أخرى. هذه الرسوم لتعويض الفندق عن الإلغاء المتأخر وليست مقابل أي خدمة.

إلى الحد الذي اتفق فيه الفندق والعميل كتابيًا على تاريخ لإلغاء مجاني للعقد، يمكن للعميل إلغاء العقد حتى ذلك التاريخ دون تكبد دفع أو تعويضات. يسقط حق الإلغاء للعميل إذا لم يمارس حقه كتابيًا تجاه الفندق بحلول التاريخ المتفق عليه.

الحجوزات مع الدفع المسبق لا يمكن تغييرها و/أو إلغاؤها بأي طريقة، والمبالغ المدفوعة مقدمًا كعربون غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل. سيتم أخذ الدفع الكامل عند الحجز. سيتم إعطاؤك رقم مرجعي للإلغاء ويجب الاحتفاظ به كإثبات للإلغاء.

إذا قمت بعمل حجز جماعي، سيتم توضيح شروط الإلغاء في الحجز.

4. التسجيل

في تطبيق اللوائح في بعض الدول، قد يُطلب من العملاء عند الوصول إلى الفندق ملء بطاقة تسجيل للشرطة. لهذا الغرض، سيُطلب من العملاء تقديم هوية حتى يمكن إجراء فحص لتقرير ما إذا كانوا بحاجة لإكمال التسجيل.

بعض فنادقنا لديها لوائح داخلية للعملاء، وأنت تقبل بأن تكون ملزمًا بها وتتعهد باحترام هذه اللوائح.

فنادقنا تقدم وصول واي فاي يتيح لك الاتصال بالإنترنت. أنت تتعهد بضمان أن الموارد الحاسوبية المتاحة من قبلنا لا تُستخدم لأي أغراض غير قانونية أو بأي طريقة للاستنساخ أو التمثيل أو التزويد أو التواصل للجمهور عمل أو كائن محمي بحقوق الطبع والنشر أو حقوق ذات صلة مثل النصوص، الصور، الصور الفوتوغرافية (وما إلى ذلك) دون إذن صاحب حقوق الطبع والنشر عندما يكون هذا الإذن مطلوبًا.

5. معلوماتك

نحن نحافظ على بياناتك آمنة ومحمية. نحن نعالج البيانات الشخصية التي نجمعها فيما يتعلق باستخدامك لشبكتنا اللاسلكية. التفاصيل الكاملة حول كيفية استخدامنا لبياناتك موضحة في سياسة الخصوصية لدينا على:
https://www.corinthia.com/privacy-policy

عند إجراء حجز، بما في ذلك باستخدام شبكتنا اللاسلكية، فإنك توافق (نيابة عنك وعن كل عضو في مجموعتك) على هذا المعالجة وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة من قبلك دقيقة.

6. الإشغال

يجب ألا تتجاوز الحد الأقصى للإشغال للغرفة المخصصة لك. نحن نحتفظ بالحق في إجراء فحوصات على الإشغال. الإشغال غير قابل للتحويل.

الأطفال دون 18 غير مسموح لهم بالإقامة في الفندق ما لم يكن أحد الوالدين أو الوصي يقيم أيضًا في الفندق. نحتفظ بالحق في طلب إثبات فوتوغرافي ساري للهوية والعمر، لذا يرجى إحضاره معك، وإلا حيث يُطلب لن يُسمح لك بالإقامة.

ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا في تأكيد الحجز، يحق لك تسجيل الوصول في أي وقت من الساعة 3:00 مساءً في تاريخ الوصول المتفق عليه. العميل ليس له الحق في التوفر المبكر.

في تاريخ المغادرة المتفق عليه، يجب أن تُخلي غرفتك وتُعيدها إلى الفندق في موعد أقصاه الساعة 12:00 ظهرًا ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا. بعد ذلك الوقت، وعلى أساس التأخير في إخلاء الغرفة لاستخدام يتجاوز الوقت التعاقدي، قد يفرض الفندق 50% من سعر الإقامة الكامل مقابل الاستخدام الإضافي للغرفة حتى الساعة 6:00 مساءً (بعد 6:00 مساءً: 100%). يحق للعميل أن يُظهر للفندق أنه لم يتكبد أي أضرار أو تكبد ضرر أقل بكثير. سيتصرف الفندق لتصحيح ذلك فور علمه أو عند الاعتراض دون تأخير غير مبرر من العميل. يلتزم العميل باتخاذ إجراءات معقولة لإزالة الاضطراب وللحفاظ على أي ضرر محتمل عند الحد الأدنى.

بقدر ما يُوفَّر مكان لركن السيارات للعميل في مرآب الفندق أو في موقف سيارات الفندق، فإن ذلك لا يُشكل اتفاقية حفظ، حتى لو تم دفع رسوم. الفندق لا يتحمل أي مسؤولية عن فقدان أو تلف المركبات المتوقفة أو المُناورة على ممتلكات الفندق، ولا محتوياتها، باستثناء حالات القصد أو الإهمال الجسيم.

مكالمات الإيقاظ تُجرى من قبل الفندق بأقصى قدر ممكن من العناية. الرسائل والبريد وتسليم البضائع للنزلاء يتم التعامل معها بعناية. الفندق لا يتحمل أي مسؤولية في هذا الصدد لكنه سيبذل قصارى جهده لتسليمها، أو الاحتفاظ بها، ولأجر تحويلها (عند الطلب).

7. دفع ثمن غرفتك

إذا لم تكن قد دفعت ثمن غرفتك وأي إضافات أُضيفت إلى حجزك بالكامل عند إجراء الحجز، فستحتاج إلى الدفع في تاريخ المغادرة. إذا لم يتم الدفع في ذلك التاريخ، سيقوم الفندق بخصم المبلغ من بطاقة الائتمان أو الخصم التي استخدمتها لتأمين حجزك.

يمكن أن يتم الدفع نقدًا (مع إثبات هوية) أو ببطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، أخرى). يجب أن يكون تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك بعد نهاية إقامتك. نحن لا نقبل الشيكات الشخصية.

8. مسؤوليتنا

نحن نقبل المسؤولية عن الوفاة والإصابة الشخصية الناشئة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا ووكلائنا. نحن لا نسعى لاستبعاد مسؤوليتنا عن التحريف الاحتيالي من قبلنا أو من قبل موظفينا أو وكلائنا.

نحن لا نقبل المسؤولية عن الإخفاق في الوفاء بأي من التزاماتنا عندما يكون هذا الإخفاق بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

إذا خالفنا هذه الشروط والأحكام لأسباب ضمن سيطرتنا، فسوف نكون مسؤولين فقط عن الخسائر المباشرة والمتوقعة بشكل معقول كنتيجة لمثل هذا الإخلال.

إلا إذا كان محظورًا بموجب القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين سواء في العقد، أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو عن خرق واجب قانوني أو بأي طريقة أخرى، عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية بما في ذلك:

• فقدان الدخل أو المبيعات أو الإيرادات؛

• فقدان الأعمال؛

• انقطاع الأعمال؛

• فقدان الأرباح أو العقود؛

• فقدان المدخرات المتوقعة؛

• فقدان البيانات؛

• فقدان السمعة و/أو حسن النية؛

• إضاعة وقت الإدارة أو المكتب.

حيث نكون مسؤولين تجاهك (إلا إذا كان محظورًا بموجب القانون المعمول به) فإن مسؤوليتنا القصوى تجاهك سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو عن خرق واجب قانوني لن تتجاوز بأي حال من الأحوال سعر حجزك ما لم ينص القانون المعمول به خلاف ذلك، وفي هذه الحالة ستكون مسؤوليتنا محدودة بالحد الأقصى المقرر بموجب القانون المعمول به.

9. تسوية النزاعات والقانون المعمول به

في حالة وجود نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام، يجب عليك أولاً الاتصال بخدمة العملاء لدينا أو بالفندق الذي تقيم فيه لمحاولة حل النزاع وديًا.

تخضع هذه الشروط والأحكام وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ فيما يتعلق بها لقوانين البلد الذي يقع فيه الفندق.

تتمتع محاكم البلد الذي يقع فيه الفندق بالاختصاص الحصري للفصل في أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك النزاعات المتعلقة بأي التزامات غير تعاقدية.

10. معلومات الموقع الإلكتروني

بينما تم بذل كل الجهود المعقولة لضمان دقة المعلومات على مواقعنا الإلكترونية، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن الأخطاء أو السهو ونحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء الترتيبات المدرجة على مواقعنا دون إشعار. يرجى ملاحظة أنه في بعض الظروف، تم استخدام صور فوتوغرافية عامة لتمثيل النمط العام لفندق معين.

محتوى المواقع الإلكترونية هو حقوق الطبع والنشر الخاصة بنا ولا يجوز نسخه أو إعادة إنتاجه أو نشره أو توزيعه أو تعديله لأي غرض آخر دون موافقتنا الخطية المسبقة.

العلامات التجارية المستخدمة على المواقع هي ملك لأصحابها. الروابط التشعبية لمواقع الطرف الثالث مقدمة لراحتك. لن نُعتبر مسؤولين عن محتوى أو استخدام مواقع الطرف الثالث.

فنادق كورينثيا تحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وبالتالي يجب عليك مراجعتها في كل مرة تقوم فيها بالحجز. الشروط والأحكام المطبقة على حجزك ستكون سارية في تاريخ قيامك بالحجز.

11. اتصل بنا

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو لديك أي أسئلة بخصوص موقعنا الإلكتروني أو هذه الشروط والأحكام، يرجى الكتابة إلينا على: info@corinthia.com