Termini e condizioni
Corinthia cerca sempre di fornire le migliori tariffe sul proprio sito web. Se pensi non sia stato questo il caso, applicheremo la nuova tariffa per il tuo soggiorno e in piu ti daremo un ulteriore sconto di 10% al resto del tuo soggiorno. Nel caso dovessi trovare un prezzo più basso altrove, è possibile inviare un reclamo entro 24 ore dalla prenotazione originale, risponderemo entro due giorni lavorativi. Questo vale anche per gli sconti e le promozioni disponibili su Corinthia.com.
Procedura per presentare un reclamo:
Passaggio 1. Se entro 24 ore dalla conferma della prenotazione con Corinthia Hotels, effettuata tramite Corinthia.com, dovessi trovare una tariffa più bassa per lo stesso hotel, tipo di camera, benefici, date di soggiorno, sconti e condizioni di pagamento, è possibile contattare il relativo indirizzo e-mail dall'elenco sottostante per effettuare il tuo reclamo. Tutti i reclami devono essere effettuati entro 24 ore dalla prenotazione originale e almeno 24 ore prima dell'orario del check-in standard dell'hotel.
Passaggio 2. Il reclamo deve essere inviato insieme all'URL dove è stata trovata la tariffa più bassa e insieme a una schermata che mostri chiaramente la data di soggiorno, il tipo di camera, lo stesso hotel, i benefici e le condizioni di pagamento dell'offerta a tariffa più bassa sul sito web concorrente. È necessario includere le proprie informazioni di contatto (nome, indirizzo e-mail e numero di telefono).
Passaggio 3. Se siamo in grado di verificare che la tariffa più bassa trovata sia idonea e che tutti gli altri termini e condizioni siano rispettati, Corinthia Hotels applicherà la nuova tariffa e in piu ti daremo un ulteriore sconto di 10% al resto del tuo soggiorno.
Per presentare un reclamo, è necessario inviare una e-mail all’hotel in questione utilizzando uno dei seguenti indirizzi:
[email protected]
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Termini e condizioni:
Corinthia Hotels garantisce la migliore tariffa online su corinthia.com in base ai seguenti termini e condizioni:
1. Your original booking must have been made through corinthia.com.
2. La tariffa più bassa deve essere trovata, e il reclamo deve essere effettuato, entro 24 ore dalla prenotazione originale e almeno 24 ore prima dell'orario standard del check-in dell'hotel.
3. La Migliore Tariffa Garantita si applica solo alle tariffe pubblicate e disponibili online, che possono essere trovate e prenotate immediatamente senza alcun tipo di restrizione o restrizione di pagamento.
4. La tariffa più bassa trovata deve corrispondere esattamente agli stessi criteri di prenotazione: lo stesso hotel, lo stesso tipo di camera, gli stessi benefici, le stesse date di soggiorno, lo stesso numero di ospiti, la stessa descrizione della tariffa e, se applicabile, la stessa promozione.
5. Corinthia Hotels verificherà il reclamo per la tariffa più bassa e risponderà entro due giorni lavorativi dalla presentazione dello stesso. *I reclami verranno elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, ora locale dell'hotel.
6. Il confronto delle tariffe verrà effettuato al netto di eventuali tasse, mance o altre commissioni o spese associate alla tariffa della camera e la tariffa più bassa dovrà essere ancora disponibile nel momento in cui l'hotel elabora il reclamo.
7. La Migliore Tariffa Garantita è nulla ove proibita dalla legge. Corinthia Hotels si riserva il diritto di modificare o annullare la sua politica di Migliore Tariffa Garantita in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione e senza preavviso.
8. Corinthia Hotels ha il diritto e la discrezione esclusivi di determinare la validità di qualsiasi reclamo, anche a titolo esemplificativo, stabilire che il tasso più basso trovato sia effettivamente disponibile e che il reclamo soddisfi tutti i termini e le condizioni. In caso di controversia, la decisione di Corinthia Hotels è quella definitiva.
9. Nel caso di una tariffa completamente prepagata, prenotata tramite corinthia.com, Corinthia Hotels rimborserà la differenza sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto, se applicabile, entro 30 giorni lavorativi dall'invio del reclamo. Corinthia Hotels non è responsabile di eventuali commissioni associate alla cancellazione di una prenotazione effettuata attraverso un altro canale.
10. La Migliore Tariffa Garantita verrà sospesa durante i periodi in cui corinthia.com o determinate tariffe non sono disponibili a causa di un'interruzione, un problema tecnico o una circostanza, esulanti dal controllo di Corinthia Hotels.
11. La Migliore Tariffa Garantita non si applica a tariffe trovate offline, tariffe aziendali convenzionate, tariffe di gruppo o MICE (per eventi, congressi workshop e riunioni aziendali), tariffe non visibili del fornitore o tariffe che richiedono l'iscrizione a un club o a un’altra organizzazione, tariffe governative, richieste di posta diretta o e-mail, tariffe offerte da fornitori che non forniscono il nome o la posizione dell'hotel fino a quando non è stata effettuata una prenotazione, o altre tariffe non disponibili al pubblico.
12. La Migliore Tariffa Garantita non viene applicata alle tariffe dei pacchetti. Le tariffe dei pacchetti comprendono i soggiorni in hotel venduti come parte di un pacchetto di viaggio in cui l'hotel non fornisce tutti i servizi (inclusi ma non limitati a tariffe aeree e/o noleggio auto, tour ecc.) e soggiorni in hotel venduti con servizi aggiuntivi.
13. Corinthia Hotels può negare un reclamo in cui la differenza tra le tariffe è inferiore all'1%.
14. Se la Tariffa Concorrente è in una valuta diversa da quella prenotata su corinthia.com, la Tariffa Concorrente verrà convertita nella stessa valuta della tariffa offerta sul nostro sito web utilizzando il tasso di cambio pubblicato su www.xe.com in vigore all'ora in cui è stata effettuata la prenotazione iniziale. Potrebbero verificarsi discrepanze tra la tariffa di Corinthia Hotels e la Tariffa Concorrente a causa delle differenze nelle fonti di cambio valuta. Se la discrepanza del tasso è dovuta esclusivamente alle fluttuazioni del tasso di cambio, Corinthia Hotels si riserva il diritto di rifiutare il reclamo.