Espíritu de Corinthia
Empecé Corinthia en Malta en los años 1960, primero abriendo un restaurante de lujo y después construyendo nuestro primer hotel, el Corinthia Palace. El mundo ha cambiado mucho desde entonces, pero también Corinthia ha crecido y prosperado. Creo que es esencial pensar en las lecciones aprendidas en nuestros primeros años como un faro que nos guía y nos ayuda a navegar a través de las complejidades y de las magníficas oportunidades del mundo moderno.
Por supuesto, en aquel momento no teníamos dinero. Eso sí, lo que nos sobraba era una perseverancia inquebrantable. Está claro que adoptamos, y mantuvimos, una actitud optimista para transformar los retos en éxitos. Éramos emprendedores, teníamos unas ideas claras y una ambición constructiva. Detectamos a tiempo las oportunidades y actuamos en consecuencia. Nos arriesgamos, pero con los pies en la tierra. Confiamos en nuestras posibilidades y nos comprometimos a luchar hasta el final. Tuvimos la visión de construir una gran empresa hotelera y nada ni nadie nos iba a detener.
Construir y gestionar grandes hoteles requiere pasión y ambición. Repetir este éxito una y otra vez, a lo largo del tiempo, requiere autenticidad y sinceridad. Y ofrecer a nuestros clientes un servicio cuidado de la mayor calidad posible implica conocimientos, experiencia, comprensión y una minuciosa atención al detalle. Estas cualidades distinguen a un verdadero artesano de un aprendiz, y el hecho de ofrecer hospitalidad del modo que nosotros lo hacemos es, en realidad, una obra de artesanía, tan antigua, desafiante e inspiradora como la de un escultor, un orfebre, un pintor o un músico. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros huéspedes la artesanía de la atención.
En un mundo donde todo se produce en masa, ofrecemos a nuestros clientes un producto personalizado. Creemos que la atención al detalle que hace famoso a un artesano, puede mejorar la experiencia de quien visita nuestros hoteles. Éste es nuestro objetivo, presente en todo lo que hacemos y en todo lo que decimos.
Y, ¿cómo se refleja esto en nuestros hoteles?
Implica que construimos, con esmero, un entorno donde los clientes se sienten especiales en cuanto llegan; les rodeamos con materiales de calidad refinados, evitando la ostentación, porque el verdadero poder siempre es discreto. La artesanía de la atención se refleja en cada detalle, desde la bienvenida que damos a cada huésped hasta la comodidad de las habitaciones que les ofrecemos o la amabilidad del personal que les atiende.
Tal como ocurre con el cuidado de un buen vino o un mueble hermoso, la atención que dedicamos a nuestros clientes es difícil de conseguir y tiene su precio. No obstante, deseamos que incluso una breve estancia en un hotel Corinthia, permita a nuestros huéspedes descubrir que cuidamos de la atención al cliente como si de una piedra preciosa se tratase. Éste es el Espíritu de Corinthia.
Intentamos marcar una gran diferencia de forma modesta, valorando la autenticidad, prestando especial atención al detalle, con estilo y discreción, y huyendo de meras ostentaciones.
Tal y como los artesanos a lo largo de los siglos.
Alfred Pisani
Fundador y Presidente
Hoteles Corinthia
Alfred Pisani en Bloomberg